Багато справ, які раніше вимагали поїздки в Україну, тепер можна вирішити з Італії — через українські консульства або цифрові сервіси «Дія». Ця стаття пояснює, куди звертатися, як записатися і що саме доступно за кордоном.
Українські дипустанови в Італії
| Установа | Місто / адреса | Округ обслуговування |
|---|---|---|
| Посольство України | Рим | центр Італії (+ Мальта, Сан-Марино за сумісництвом) |
| Генеральне консульство | Мілан, Via Ludovico di Breme 11, 20156 | північ Італії |
| Генеральне консульство | Неаполь, Via G. Porzio 4, Centro Direzionale, isola B-3, 80143 | південь Італії |
Запис — лише онлайн. Прийом ведеться виключно за попереднім записом через електронну чергу МЗС «е-Консул» (go.mfa.gov.ua, вхід через ID.GOV.UA — Дія.Підпис, КЕП або BankID). Живих черг без запису немає. Записуйтеся заздалегідь — у пікові періоди вільних слотів мало (запис відкривають до 6 місяців наперед, є лист очікування).
Біометричний закордонний паспорт за кордоном
Оформити або обміняти біометричний закордонний паспорт можна:
- у консульстві України (Рим / Мілан / Неаполь), або
- у відділенні Паспортного сервісу ДП «Документ» у Мілані (ТЦ Fiordaliso, Via Eugenio Curiel 25, Rozzano (MI)) — працює з листопада 2023 року й оформлює також ID-картки.
Як це відбувається:
- Запис в електронну чергу (у Паспортному сервісі в Мілані з 01.06.2026 — виключно через «Дія.Підпис»).
- Візит: вас фотографують, за потреби беруть відбитки пальців (дітям до 12 років — ні), формують заяву.
- Готовий паспорт: за кордоном — до 3 місяців (з урахуванням доставки); в Україні строки коротші — до 20 робочих днів (стандарт) або до 7 робочих днів (терміново).
З 25 грудня 2025 року за один візит можна одночасно оформити ID-картку та закордонний паспорт. Внутрішню ID-картку (паспорт громадянина у формі картки) за кордоном оформлюють у Паспортному сервісі (у Мілані), але не в консульствах.
Які послуги Дії працюють з Італії
Через «Дію» без поїздки в Україну доступні, зокрема:
- цифрові документи: закордонний паспорт, водійське посвідчення, картка платника податків (РНОКПП);
- витяги та довідки (різні реєстри);
- «Дія.Підпис» — кваліфікований електронний підпис для звернень до держорганів (працює за наявності активного українського біометричного документа й номера телефону);
- деякі пенсійні сервіси ПФУ, зокрема онлайн-ідентифікація отримувачів пенсії за кордоном — див. пенсійний гід.
Що робить саме консульство
Через консульство (за записом) можна:
- оформити біометричний паспорт;
- отримати свідоцтво на повернення в Україну (якщо втрачено паспорт);
- посвідчити підпис і оформити довіреності (генеральні та спеціальні);
- стати на консульський облік (реєстрація) — необов’язково, але полегшує подальші звернення;
- зареєструвати акти цивільного стану — народження чи шлюб громадян України, що сталися за кордоном.
Реєстрація народження в консульстві особливо корисна для сімей: разом із питаннями школи та документів на дітей це частина базового «пакета» новоприбулих.
Що робити далі
- Визначте, яке консульство обслуговує ваш регіон (Рим — центр, Мілан — північ, Неаполь — південь).
- Заздалегідь запишіться онлайн через «е-Консул» (go.mfa.gov.ua).
- Для паспорта — оберіть консульство або Паспортний сервіс у Мілані (milan.pasport.org.ua) і підготуйте наявні документи.
- Встановіть і активуйте «Дія.Підпис» — він знадобиться і для пенсійної ідентифікації, і для інших звернень до українських органів.
- Якщо потрібно оформити довіреність чи зареєструвати шлюб/народження — уточніть перелік документів на сайті вашого консульства перед записом.
Про джерела. Дані перевірено 18.07.2026 за офіційними джерелами: italy.mfa.gov.ua, milan.mfa.gov.ua, naples.mfa.gov.ua (адреси, е-Черга «е-Консул»), dmsu.gov.ua та milan.pasport.org.ua (Паспортний сервіс у Мілані, строки й послуги), mvs.gov.ua (одночасне оформлення ID-картки та закордонного паспорта з 25.12.2025). Адреси, години прийому та доступність слотів звіряйте на сайті конкретної установи перед візитом.